Klaim Tanpa Antre Panjang, BPJS Ketenagakerjaan Hadirkan Fitur Antrean Online di Lapak Asik

Mili.id – BPJS Ketenagakerjaan terus memperkuat transformasi layanan digitalnya dengan menghadirkan inovasi terbaru bagi peserta. Mulai 1 April 2026, layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) kini dilengkapi fitur antrean online yang memungkinkan proses klaim menjadi lebih praktis, cepat, dan terjadwal.

Melalui laman resmi Lapak Asik, peserta kini tidak perlu lagi datang lebih awal ke kantor cabang hanya untuk menghindari antrean panjang. Sistem antrean online ini dirancang untuk memberikan kepastian waktu layanan sekaligus meningkatkan kenyamanan peserta.

Baca juga: BPJS Ketenagakerjaan Sosialisasikan Perlindungan Bagi Pekerja Wisata Suku Tengger di Kawasan Bromo

Kepala BPJS Ketenagakerjaan Mojokerto, Imam Haryono Safii, menjelaskan bahwa inovasi ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas pelayanan berbasis digital.

“Dengan adanya fitur antrean online ini, peserta dapat merencanakan waktu layanan dengan lebih baik. Kami ingin memastikan proses pelayanan menjadi lebih cepat, teratur, dan memberikan kepastian waktu,” ujarnya.

Menurut Imam, selama ini tingginya kebutuhan layanan klaim kerap identik dengan antrean panjang di kantor cabang. Kehadiran sistem berbasis jadwal ini diharapkan mampu menjadi solusi, sehingga peserta bisa mengakses layanan tanpa harus mengorbankan waktu dan aktivitas sehari-hari.

Tak hanya itu, transformasi digital melalui Lapak Asik juga mendorong budaya layanan mandiri (self-service) di kalangan peserta. Dengan sistem yang lebih fleksibel, masyarakat kini dapat mengakses layanan secara mudah, cepat, dan transparan.

Layanan Fleksibel, Bisa Pilih Video Call atau Datang Langsung

Fitur antrean online memungkinkan peserta memilih metode layanan sesuai kebutuhan, baik melalui video call maupun datang langsung ke kantor cabang. Bagi yang memilih layanan tatap muka, sistem akan menampilkan estimasi waktu pelayanan, sehingga peserta dapat datang sesuai jadwal tanpa harus menunggu lama.

Konsep layanan ini dinilai mampu menciptakan sistem yang lebih tertib, terencana, dan merata.

Baca juga: Menko Pangan Serahkan Kartu BPJS Ketenagakerjaan, Perlindungan 2,1 Juta Guru Ngaji Diperkuat

Daftar Kapan Saja, dari Mana Saja

Kemudahan lain yang ditawarkan adalah fleksibilitas pendaftaran. Peserta dapat mengakses layanan antrean online kapan saja dan dari mana saja hanya melalui smartphone, dengan jam layanan mulai pukul 04.00 hingga 23.59 WIB.

Selain pengajuan klaim, Lapak Asik juga dapat digunakan untuk konsultasi, memperoleh informasi program, hingga menyampaikan pengaduan terkait jaminan sosial ketenagakerjaan.

Cara Mudah Ajukan Klaim

Untuk mengajukan klaim melalui Lapak Asik, peserta cukup memilih menu pengajuan klaim, mengisi data diri, mengunggah dokumen seperti E-KTP dan foto diri, serta melengkapi data rekening dan dokumen pendukung. Setelah itu, peserta akan menerima notifikasi berupa barcode antrean dan estimasi waktu layanan melalui email maupun WhatsApp.

Baca juga: Usai Mendaki, Pelajar Asal Surabaya Tewas Tabrakan dengan Truk KDMP di Mojokerto

Sebagai informasi, Lapak Asik merupakan platform digital yang memfasilitasi pengajuan klaim berbagai program, seperti Jaminan Hari Tua (JHT), Jaminan Kematian (JKM), hingga Jaminan Pensiun (JP), tanpa harus datang langsung ke kantor cabang.

Melalui inovasi ini, BPJS Ketenagakerjaan berharap semakin banyak peserta beralih ke layanan digital, sehingga proses pelayanan menjadi lebih efisien dan mudah diakses oleh pekerja di seluruh Indonesia.

Imam menegaskan, pihaknya akan terus menghadirkan inovasi layanan yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.

“Kami mengajak seluruh peserta untuk memanfaatkan Lapak Asik sebagai solusi layanan yang praktis, aman, dan terpercaya, sehingga hak-hak pekerja dapat terpenuhi dengan lebih cepat dan optimal,” pungkasnya.

Editor : Redaksi